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全方位人才培訓營心得筆記

丟臉，是成功的起點~運將的私房筆記--周春明老師

2015年05月31(日)上午場台南成功大學

丟臉，才知道自己自己的不足!

周春明老師在課程中提到

自己曾是一位很『臭屁』的計程車司機

每當有乘客不停地催促他或是態度不佳時

老師同樣會用一樣的方式對待客人

直到有一次，某位客人問老師

你在臭屁什麼?你一個計程車司機你在臭屁什麼?

當下老師覺得既生氣又丟臉

但從那一刻起，老師告訴自己，我不服輸，我要拚給別人看!

就是老師這股不服輸的精神，細心的觀察乘客的需求

總能帶給乘客驚豔，才能讓老師成為200多位教授

各高階主管指定的駕駛，要搭老師的車還得提早1個月先預約

成功扭轉自我人生，與其他計程車司機做出漂亮的差異性!

在廷豪的生命歷程中，也有丟臉的時候

記得高一上學期第一次數學期中考，原本國中成績優異的我

只考了45分，原本我想在期末考拚回來

卻沒想到先接到家裡打來的電話：

欸?聽補習班說你數學期中考只考了45分唷?要不要補習?

當下的我，傻住了...

為什麼補習班知道我的成績?

為什麼他會有我家裡的電話?

原來是班上有同學，跟補習班的輔導老師交情不錯

偷偷洩漏了我的成績讓補習班知道

同時也將班上的通訊錄，以一份500元賣給補習班

雖然父母沒有罵我考差了成績，只有叫我下次要更努力些

但從那時候開始，我告訴自己，這三年我絕對不補習

而且成績一定要在班上前3名

後來我高中三年各個學期的成績分別是

第15名、第1名、第1名、第1名、第4名、第3名

最後以班上第一名的成績畢業

現在想想，如果當時沒有補習班的刺激

讓我感受到人生無比的恥辱(?)與丟臉

說不定成績就不會如此亮眼。

機會=認知+判斷

我們都知道掌握機會很重要，但什麼是機會?

我想這也是許多人會碰到疑惑

但周老師說，在幫乘客準備貼心的服務時

會花心思注意乘客的小細節，對乘客做初步認知

在透過與乘客的對談、互動，判斷乘客有什麼需求

並適時地提供服務，讓乘客對老師留下深刻的印象

進而提升乘客的回流率，創造更多的機會

因此老師鼓勵大家，隨時注意身邊的人、事、物

用心觀察，自我判斷，不被人所影響

才能找到潛在的機會，創造更多的自我價值。