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在與玉珠助教連繫取得協會講師電話之後,就會開始進行與講師聯繫、接待的工作
在前三天的晚上聯繫講師最為恰當
不但可以使講師較無負擔的了解聽課學員的狀況、備課
更可以讓值班組長有充裕的時間準備老師上課會用到的器材
在電話連繫時會以下面的話術進行:
老師您好,請問您現在方便講電話嗎?
我是ATC全方位人才培訓營的志工廷豪
((有時候改說yang課或是大專生涯發展協會,因為有的講師習慣記yang課
想跟老師您確認這星期日的器材部分
當天有準備筆電、簡報筆、投影機、還有白板、白板筆
請問有需要其他幫老師您準備的東西嗎?
好的,謝謝老師!
另外在跟老師詢問一下,當天我們中午有準備餐點
請問老師您有禁忌的嗎?例如牛肉或是對海鮮過敏...?
好的,謝謝老師!
當天廷豪約9:30會在一樓等老師您,謝謝老師。
掌握基本原則:先確認講師是否方便講電話、詳細提問、有禮貌
演講當天在等待老師的同時,可以在多加練習等一下的主持稿,但一定要熟記老師的樣子
曾經發生過志工夥伴不知道講師的樣子,錯把講師當學員((還不只一次,這下就有點尷尬了...
當看到講師後請先點個頭示意老師一下,接著一定要記得小跑步過去
請問老師是否需要幫忙提行李或是教具...,千萬不要傻傻站在那裡等講師來
在課程結束後也應當送老師至大樓門口,甚至是幫講師按電梯、目送老師離開
玉珠助教說的很棒:讓講師們有帝王級的待遇!!
我想這樣的訓練不只是講師接待而已,更是培養我們的禮貌與不隨便的態度。
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