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EMC菁英管理委員會  認識行銷高手，菁英外聘(北區)

日期：2015.07.30(日)09:30~12:00地點：台北救國團

不論是上次在台中行銷團聽到蔡侑臻學長的分享

還是今天聽到張程淵學長的分享

總結這些能在信義房屋擔任的店長的學長們

都具有以下的特質：正面思考、空杯原理、當則、同理心

更重要的是沒有客戶，只有朋友的關係

唯有朋友，才能真正站在對方立場，設身處地的為對方設想

也才能給予客觀的建議與用同理心出發

記得學長用許多與黑道談判的例子來說明

過程中雖然驚險萬分，卻因為懂得站在對方的立場思考

而獲得出乎意料的收穫~

同時學長也強調，拜訪客戶時，絕不會一直要求對方賣房

一定會先了解對方為什麼要賣，為什麼不賣

背後的原因是什麼，先探究出來...

用同理心的想法與客戶做互動與接觸

如果真的不適合，不正確的事情，甚至是違法的事情

學長也絕對不會委曲求全的為了麵包而傷了自己的品德

以及自己與客戶的關係與信賴感

我想就是這個多替客戶思考一下的精神，才能打動客戶吧~

224對許多人來說，本該是甜蜜的節日

那時Elon在實驗室忙晚上11點，突然心血來潮的想去看電影

就在騎機車到高雄醫學大學附近的電影院，等紅綠燈時

忽然一位載著老婆與孩子的先生停在我前面

回頭看著我，劈頭就罵：肖郎欸，你是在趕X小...

並亮出刀子~

當時我沒有愣住，也沒有害怕

我只是在思考，為什麼他這麼生氣?他生氣的原因是什麼

後來我開口第一句話：大哥，不好意思，剛剛嚇到您了~

不曉得有沒有受傷。

反倒是這位大哥愣住了...呆呆地看著我，就把刀收起來

罵了一句：X!!吵不起來....就騎走了~

Elon要強調的是，如果當時硬碰硬的起衝突

勢必鬧得不可開交，但如果我們站在對方的立場思考

對方現在在想什麼?為什麼會有這樣的情緒?

我想多替對方設想，就能體會對方的情緒。

付出，不輸給任何人的努力。

這是從事業務工作最基本的要求與能力

很多人都懂，但無法具體的實行或是堅持到最後

學長曾舉例，自己曾經付出許多時間、精力在經營客戶上

最後卻因為時機點的關係，而將客戶讓給其他業務員

但學長仍不會感到氣餒，笑一笑之後繼續迎接下一個客戶

我認為，這就是學長不服輸的精神

同時也是很多人知道卻做不到的業務精神~

很多人會說，自己在最剛開始會很有衝勁，但每到中期

就開始彈性疲乏，到最後不是放棄就是選擇逃避。

因此除了空杯理論以外，學長更強調：

衝月初、拚月中、休月底的精神

這也是先苦後甘的具體表現。